2011年6月30日星期四

槟城。皇后湾。台湾公牛 Taiwan Bull

先说明,这篇文章,不是称赞食物或店家的,而是想到都会怒火中烧啊!!

话说,威廉最近饱受咳嗽之苦,看了几回医生,咳了两星期吧
咳嗽这个长期病才终于痊愈,唉~
威廉咳嗽期间,胃口也不好,我在家就是常常煮清淡食物
不是清汤就是粥,为的就是让他容易下咽~

这天星期天,威廉说病好了,想宠下嘴巴,去找餐好料吃吧~
但我顾虑到病才刚刚痊愈,别吃太火热或冰冷的食物
想到没光顾过皇后湾的台湾公牛,加上知道是热食,所以我们就决定晚餐地点了
哪知道,开开心心的晚餐,却让这家店的一个人完全破坏了! 


可爱又显眼的LOGO,每次下扶手电梯就会看到
加上看到很多人都称赞说食物好吃,所以我也就想来光顾一次啦~


抢眼的店面设计,座无虚席的,想必食物有过人之处吧?


侍应戴着牛角帽子,很可爱哦~
准备食物的柜台是抢眼的红白色,干净整齐,不错~


找了桌位坐下后,侍应送来餐牌,拍张照,选食物啦~
餐牌款式很简单,食物种类蛮多的,看了还蛮吸引人的哦~


选了食物后,自己去柜台还钱和点餐
自助点餐,先付钱,食物后来送上,这部分做得有点奇怪咯~

我比较喜欢让顾客在餐单上点餐后
侍应拿去柜台打印出顾客点的食物种类和价钱,食物送上后打勾
然后吃完了食物再去付账啊
一家店就那么丁点大,怕顾客偷跑不还钱??
因为先还钱后送食物,变成你吃了食物后想加点,也必须先去还钱再等食物
在广场餐厅里,这样的做法,很怪咯~


点餐和付钱后,会给顾客一个号码牌
等会侍应就会依照号码,给顾客端来食物了~


就是这张照片!!!引发我这天的怒气!!!
就是照片中第一个aunty,给了我很烂的服务,让我很火大!!

话说威廉点了食物付账后,这个粉红上衣的侍应就给我们送来一杯冰豆浆
威廉刚刚咳嗽痊愈,不能喝冷饮的啊!!!

我就和这个侍应说:我们要的是热豆浆,这杯有冰哦,能给我们换一杯吗? 
她竟然看都不看我一眼,说:不能换的,拿来了不能换了~
我:可是他(指着威廉)刚咳嗽好罢了,不能喝冷的啊~
(如果不是威廉生病,我是不介意喝送错的饮料的,我其实在意小错误)
但侍应还是不正眼看我们,一脸不理睬样子,在旁边抹桌子
然后才冷冷不甘愿的说:不能换的啦~~

这时我的火也来了,怎么可以这样?
什么叫做不能换?明明是他们给错饮料啊!
我就说:做莫不可换?你们顾客那么多?
侍应:都说不能换咯!!
我:那可以帮忙把冰弄掉吗?
侍应:不能啦~ 然后就白我一眼,哼一声转身走了!!

哇!!什么态度??我气到想把那被冰豆浆丢她了!!
态度真的很差咯!怎么这样对待顾客的?
如果好好的,客气的和我说明原因,我会接受的
但是这边一句“不能换!!”,“那边一句不能的啦”,这是什么服务??


越看这杯豆浆,火越大!!
威廉不能喝,我喝了一口,讨厌的口感,加上很气那个侍应的态度
所以最后这杯豆浆,只能浪费放着罢了~
一杯豆浆RM 3.50,是贵的咯!!


等待食物的同时,威廉一直叫我别气啦,一杯水罢了~
我嘛知道是一杯水,但是威廉已经说口渴了,看了餐牌,热饮很少
所以才会点热豆浆的(我嘛很想点冰品吃的啊)
哪知道最后,饮料送错,还给那种嘴脸,气啊!!!

之后我在想,我到底在气什么?根本是不相干的人嘛~
现在的我想着,我觉得我是心疼威廉吧~
威廉生病那么久了,好不容易痊愈,想吃开胃的食物
哪知道却得不到要的东西
这杯豆浆,其实真的不是重点,我始终不明白为什么我的反应那么强烈,
我向来都不是那么LOW EQ的人啊,晕~

关于豆浆这件事,大家看过就算~

店里的桌位不多,顾客都坐满了,开业一年了吧
有这种成绩,算是很不错了~


威廉点的牛肉面 RM 12.90
面条口感很Q,牛肉很嫩,口感很棒哦!!
只是,汤底带甜,不是我喜欢的牛肉汤汤底味道~

台湾牛肉面我吃过,不是这样的,呵呵~


我的鳗鱼石头锅饭 RM 17.50

侍应送上来,就交代说石锅很烫哦,要小心!!
这天店里有两个侍应在招待,这个MM就很有礼貌,也带着笑容,很亲切~


热乎乎的石锅,下面是白米饭,上面有豆芽,萝卜丝,青菜和半生熟蛋
混合在一起,好吃!!


这个鳗鱼我就不喜欢,很多刺咯,严重影响口感了
我只吃了一口就不碰了,威廉说比JUSCO卖的还难吃,口感很让人觉得不舒服
想想,皇后湾JUSCO的日本寿司柜台,食物做得还真的很不错咯!
我们每次来皇后湾,都一定会2盒回家吃的,嘻嘻~


食物味道不错,还可以吃啦,但是不会想再来咯
第一是皇后湾餐厅太多了,第二是,侍应那个态度,会让我记很久!!
所以,应该没有下次了

想吃台湾食物,我首选还是士林台湾小吃
那里的鸡扒和蚵仔面线,是我比较喜欢的食物味道,呵呵~


忘记这碗鸡肉丸汤,是我点的石锅饭附送的
很敷衍的冷冻鸡肉丸罢了,不特别~

这餐一共RM 33.90
没有任何附加费,算起来,食物价钱还ok哦~

吃完了,逛街,window shopping
但看到威廉又开始咳嗽,我们还是回家吧,病刚好,多休息吧~


~ ~ 台湾公牛 Taiwan Bull Restaurant ~ ~
LG 45-46, QUEENSBAY MALL.

22 条评论:

  1. 我去过一次,觉得餐厅的服务奇怪,食物的味道普通,就是不明白为什么那么多人光顾。

    应该没有下一次了。。

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  2. if i were u, i also angry
    u should ask the manager in charge,then complaint to her/him....

    food industry is a service line, so service attidute is very important, it directly affect the reputation to the restaurant

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  3. 如果那天她遇到的是 Tyrone,她肯定倒霉。。。
    Tyrone对服务业的要求特高,有时候连我都怕了他

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  4. 阿米!!要敢敢投诉嘛!!是我就直接拿到柜台那里换,何况是他们送错噢。。又不是顾客点错。。>.< 一杯水的小插曲,可是会影响整顿饭呐。。*嘟嘴ing~

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  5. 的确很差的服务态度,今时今日这样的态度很多时候会被人批评的。可能我很"鸟"吧,如果是我,过后一定投诉她,甚至会要求退钱,不吃了,因为错不在我啊,而且是时候需要改进服务态度了,不然会让外国人觉得本地人是没文化,第3世界来的。
    对不起,讲太多了哦!嘻嘻。

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  6. 这间好像吃过一次,印象中食物不错吃!

    但听到你这样说,那aunty的服务态度真的很够力一下咯,很串咯。。。@.@

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  7. 嗯, 看心情, 如果刚好碰到我很火大
    那我会直接去柜台要求退钱 不吃了
    不然我就会叫那个比较亲切的MM帮我换过
    不过看来那个AUNTY可能是比较高职位类...
    通常看到这样的服务都会显掉...

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  8. 这家店开业时,我就光顾过1次,也是最后一次! 服务差不在话下,而且,我还记得当时叫的"凉面"竟然凉的有点发酸的感觉...而他家的炸鸡排不比的大而脆:(不是一个很好的回忆呢~

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  9. 根本就是對方送錯嘛!
    不過,別氣了喔!氣壞自己沒得賠,知道嗎?^^下次就別去了,且妳在這邊寫,他們生意會少很多,哈哈!妳的粉絲太多了啊!
    這邊的牛肉麵真的沒有台灣的味道嘍!吃來吃去都是有差,因為牛不一樣啊!
    士林台灣小吃的香雞排我也蠻喜歡,但他們的蚵仔麵線,還是沒有台灣的口感,因為在台灣,我可是天天吃蚵仔麵線當晚餐呢!好想念啊!

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  10. 那个肥婆那么没礼貌真应该投诉他
    换做是我我也会很生气
    难道他不知道客户至上?
    想说:"今时今日的服务态度系唔得既!"
    东西再好吃客服那么差的话是我肯定不会再度光临了

    不好意思,第一次进来就说那么多!
    在佳礼有留意你的帖子
    来你的blog潜水有一段日子最近才浮出水面
    你好,请多多指教:) 呵呵

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  11. 去過一次,我不是很喜歡!所以沒再去了。

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  12. 好可恶的服务!!

    这家我也吃过一次,但没有再光临了。这家的食物没有让我想再吃>.<

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  13. 我每星期都会去皇后湾报到~但这家店只去吃过一次就没去了,食物还好而已。没再去的原因是,吃完饭出来从头到脚又会有一股油烟味,受不了~

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  14. 这家的食物还不错,我比较幸运,当时这位aunty对我们的态度也还不错。我最气的就是我家宝贝当时是在睡觉,他们的服务生告诉我不可推婴儿车进去,要放在外头,那是我吓呆了,难道我们在里头吃,宝贝就睡外面吗?我家爹地气到。。。。

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  15. 悠悠知我心。。。
    我试过一次之后,觉得不会有下一次了,因为食物味道真的不特别,要吃台湾小吃,士林台湾小吃做得倒是很不错~

    匿名。。。
    其实我写了文章,我就希望该餐馆管理层能看到这篇文章。。想让他们知道,因为一杯豆浆,服务员对顾客的态度那么差,这样对该餐馆的形象是有很大影响的。

    Frida。。。
    其实我不是个麻烦的顾客,能的话,我都会接受,毕竟我也是处在服务业,不会想去为难别人,但我在意的是,竟然这样对待顾客,这样对餐馆生意是有影响的咯~

    Vernice Yeo。。。
    威廉和我都不是喜欢和人争执的人,威廉更是觉得无谓为一杯饮料生气,我也不便再发作了。。但能肯定的是,这杯饮料,严重影响用餐的心情,连带着觉得食物不好吃,咽不下去。。让顾客带着怒气用餐,鲍鱼也不会觉得美味了~

    April。。。
    很多小餐馆,喜欢标榜食物上桌,不得退还,更何况这家餐厅,已经事先要求顾客付账了,所以肯定没有退钱的服务咯~我去了台湾旅行两次,真的很佩服人家的教育和服务,很奇怪,怎么台湾都能做到,马来西亚人民做不到呢??

    孤傲的王子。。。
    那个aunty如果好好解释告诉我,不能更换的原因,我想我还会释怀。。唯一不解的是,一杯水不值钱的,为什么对顾客要这样刻薄呢?我试过去一些餐厅,因为让顾客久等了,道歉之余,还会附上饮品或小吃以示诚意。。而这个服务生不但没道歉,还给我脸色看,所以我以后都不会光顾了~

    sasa。。。
    其实我想过叫MM来帮忙的,但是又不想mm等会为难,因为看得出mm是普通侍应,等会帮我了挨骂,我会过意不去的。。我不介意多付一杯饮料的价钱,但是因为这杯水,以后我都不会想再踏入这家餐厅了!!

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  16. yuen 老婆。。。
    其实当我受气之后去论坛看过评语,大家都觉得服务很差。。唉,只能说我不幸运咯~ 炸鸡排,我喜欢士林的,以后要吃,还是去士林买吧,还可以吃很美味的蛤蜊面线,呵呵

    小鎮姑娘。。。
    威廉就是不要我生气,他说不知道为了一杯饮料生气,多几天皱纹,要买的保养品,比那杯水贵很多啊,哈哈~台灣的鸡排和蚵仔麵線真的很好吃,早餐的蛋饼和饭团也很棒,便当又好吃,啊~~~~台湾什么也好吃,我什么也想念了啦,希望老了,有能力每年去台湾住一个月,慢慢吃喝玩乐,瓦咔咔

    假的梨.贾荔。。。
    我本身也是处在服务业,基本上我都不会需要为难别人,但是这家的服务,那么看不开一杯饮料的态度,我无言了,以后应该都不会再光顾了~

    J Sky & 傻孩子。。。
    食物味道其实不特别,开始我是抱着试试的想法,没想到味道不特别,服务态度还那么差,我应该不会再光顾了~

    catherine。。。
    油烟味哦,是石锅饭造成的吗? 我觉得近期,皇后湾的food court做得倒是不错,餐厅也很多,每星期光顾,都还是有很多选择,呵呵~

    crisniechoo。。。
    啊,怎么可以这样?如果说店面小,让你们坐最外围桌位还能啦,但是如果没有桌位呢?不就是摆明不要做你们生意吗?看来这家的服务要去学习说话的艺术,不然分分钟得罪顾客咯~

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  17. 态度真的很差!!!

    你不是low EQ,你只是非常疼爱威廉。了解你当时的情绪。

    这间开业不止一年,蛮多年了。

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  18. 阿米,我上次去这间餐厅也是受气!
    我一眼就认出就是那个aunty!服务很差,还给我们看她脸色!

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  19. 珊姑娘。。。
    谢谢,我当天出门,是很开心威廉生病那么久了,终于有胃口说要吃好料的,所以也就抱着开心吃一餐的心情。。哪知道一杯豆浆,什么心情都被影响了,唉~

    Hui Li。。。
    到底这个aunty是清洁工还是经理?她的制服和其他人不同,没看到名牌,我也搞不清楚是主观还是小角色。。如果是主管,这家餐厅完了,请了这样的人管理餐厅,唉~

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  20. 隐形人。。。
    鳗鱼很不好吃,很多刺,我很讨厌下~

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留言吧,阿米喜欢与大家有多交流多哈啦的机会~

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